Política de reembolso

Estoy segura que cualquiera de mis servicios te encantaran; sin embargo, en caso de no estar 100% satisfecho, puedes pedir una devolución completa de lo que pagaste por tu compra.

Consultas psicológicas online 

Los reembolsos para las consultas psicológicas de una sesión de 60 minutos de duración no se aplicaran si el paciente estuvo en la sesión. Solo será elegible si no ha recibido el servicio y se notifica 24 horas antes del evento con el debido procedimiento.

Paquetes de consultas psicológicas online

En caso de que hayas adquirido un paquete de varias consultas online, el reembolso es factible pero solo aplica para las consultas restantes del paquete.

Ejemplo: Si adquiriste un paquete de 5 consultas pero ya has usado 2 consultas del paquete, tu reembolso solo será elegible para las 3 consultas restantes del paquete en dado caso que quieras solicitar un reembolso.

Psicogrupos/Talleres

Reembolsos para los Psicogrupos/talleres solo se aplicaran siempre y cuando se notifique 24 horas antes del evento y con su debido procedimiento.

Procedimiento para pedir una devolución

Comunícate con nosotros a través de psiqueactivac@gmail.com o al WhatsApp +58 412-358-7347 incluyendo los siguientes datos:

  • Tu nombre completo
  • El nombre completo de la persona que pagó (si es diferente al tuyo)
  • Tu dirección de email
  • La dirección de email de la cuenta de pago (si es diferente a la dirección anterior; por ejemplo, si pagaste con PayPal y tu cuenta de PayPal tiene otra dirección de email, o si alguien más pagó por ti)
  • La fecha de tu pago
  • La compra que realizaste por la cual quieres una devolución.

Modo de devolución

Para devolverte tu dinero, usaremos el mismo método que hayas utilizado para hacer el pago; si pagaste con PayPal, procesaremos la devolución a través de PayPal. Si pagaste por tarjeta de crédito, revertiremos el cobro a tu tarjeta de crédito.

Tiempo de devolución

Iniciaremos el proceso para la devolución completa de tu dinero, en un lapso no mayor a 7 días desde que pidas la devolución.
Debes recordar que nosotros no tenemos control del tiempo de procesamiento de los demás entes financieros como PayPal, bancos, y tarjetas de crédito. Así que, una vez que hayamos iniciado la devolución de tu dinero, esto puede demorar unos días más en finalizarse.